شركة جوود لاين للخدمات اللوجستية

شركة جوود لاين للخدمات اللوجستية تقدم خدماتها للتجار وأصحاب الشركات والمنتجات وأصحاب البيجات في البلدان العربية (فرعها الأساسي في العراق).

وهي من الشركات القلائل في مجال الشحن التي تعمل بنموذج محاكي للشركات العالمية، حيث تقدم مجموعة خدمات احترافية:

  • check
    توصيل الطلب إلى العملاء في كافة محافظات البلد الذي تقيمون فيه خلال 3 ساعات فقط من لحظة الطلب.
  • check
    توصيل الطلبات إلى زبائنكم 360 يوم بالسنة، دون عطل نهائيا.
  • check
    توفر الشركة مخازن لمنتجك في كافة محافظات بلدك التي ترغب بالعمل فيها.
  • check
    مع شركة جوود لاين لن تقوم بأي أعمال تكييس أو كتابة وصولات حيث يقوم موظفو الشركة في المستودعات بذلك بالنيابة عنك.
  • check
     متابعة الكترونية لجميع الطلبات أون لاين لحظة بلحظة، وظهور مباشر للطلبات المسلمة، والطلبات المرفوضة وسبب رفض كل طلب. 
  • check
    مع شركة جوود لاين لن تتعامل مع أي طلبات راجعة، لأن الشركة ستعيد الراجع إلى مستودعها، وسيقوم موظفو الشركة بإعادة تجهيز المنتج لزبائنك الآخرين.
  • check
    إمكانية سحب الرصيد بشكل يومي، وبنقرة زر واحدة، وبدون أي أعمال ورقية.

تقدم الشركة كل هذه الخدمات بأسلوب مبسط جدًا وسلس بحيث يمكن لأي شخص التعامل مع لوحات التحكم الخاصة بالبرنامج بشكل مبسط، حيث تقدم الشركة للتاجر نوعين من لوحة التحكم:

لوحة التحكم الخاصة بخدمة العملاء: 

يقوم التاجر بتسليمها للشخص المسؤول لديه عن متابعة الطلبات، حيث يقوم هذا الشخص بإدخال الطلبات بشكل مباشر عند وصولها، لتظهر مباشرة عند المندوب، وطريقة إدخال الطلب بسيط جدًا، ولا يحتاج لأي خبرة، حيث سيقوم الموظف في خدمة العملاء بإدخال البيانات كما هو موضح بالصورة بالأسفل.

وهذا شرح للأرقام في الصورة:

  1. يدخل هنا اسم الزبون
  2. رقم هاتف الزبون ليتمكن المندوب من التواصل معه.
  3. المدينة الخاصة بالطلب، ليقوم المندوب الخاص بهذه المدينة بإيصال الطلب.
  4. العنوان التفصيلي ليتمكن المندوب من إيصال الطلب للزبون
  5. المنتج المطلوب إيصاله، يقوم باختياره من القائمة المنسدلة في حال كان لدى التاجر أكثر من منتج.
  6. قيمة الخصم يتم إدخالها في حال تم الاتفاق مع الزبون على خصم مبلغ معين، حيث سيقوم البرنامج بطرحها من قيمة المنتج الأصلية.
  7. المعلومات الإضافية يتم إدخالها في حال كان هناك أي ملاحظة خاصة بهذا الزبون، كما لو كان الزبون يريد أن نتواصل معه مساء مثلا.

لوحة التحكم الخاصة بالتاجر: 

يمكن للتاجر من خلالها متابعة كافة العمل الذي يقوم به الموظفون لديه من إدخال الطلبات، كما يمكنه متابعة الرصيد بأي وقت، ويمكنه طلب سحب الرصيد

وهذا شرح للأرقام في الصورة:

  1. القسم الخاص بإدارة الرصيد حيث يظهر فيه المبلغ الكلي، وأجور الشحن، والرصيد النهائي القابل للسحب.
  2. بمجرد النقر على هذه الأيقونة سيتم تحرير طلب السحب، ويمكنها عندها التوجه لمركز الشركة في محافظتك لاستلام الرصيد.
  3. في هذ القسم ستظهر جميع الفواتير التي قمت باستلامها من الشركة.
  4. في هذا القسم ستظهر لك جميع الطلبات مع حالة الطلب (قيد التنفيذ / تم التسليم / طلب معلق / طلب مرفوض) وفي حال الطلب المرفوض سيظهر لك بجواره سبب الرفض.

النظام الذي تقدمه الشركة يحل كافة المشاكل التي يعاني منها التجار وأصحاب المحلات والمستثمرين في البلدان العربية والتي تتمثل في:

 تأخر الطلبات - زيادة عدد الطلبات الغير مستلمة - تأخير تسليم الرصيد وبالتالي زيادة المبلغ الاستثماري - عدم القدرة على متابعة الطلبات.

طريقة التعامل مع الشركة يكون عن طريق تسليم المنتج للشركة قبل حصول الطلبات، وتقوم شركة الشحن بتوزيع المنتج على  المندوبين في المحافظات، وعند حصول الطلب يقوم المندوب بتسليم المنتج بشكل مباشر للزبون خلال ساعتين تقريبا، وبالتالي شركة الشحن تعمل كوكيل للشركة بالمحافظات وليس كشركة شحن كلاسيكية.

ولهذا تشترط الشركة عدة أمور لقبول التاجر أو صاحب المنتج ضمن عملائها، ومن أهم هذه الشروط:

  • أن لا يقل عدد طلبات الشركة أو الصفحة عن 200 طلب شهريا

جميع الشروط المذكورة تصب بشكل أساسي بمصلحة التاجر أو صاحب المنتج، حيث تضمن له سمعة جيدة وإعادة البيع مرارًا وتكرارا للعملاء، وبنفس الوقت تضمن سمعة جيدة لشركة جوود لاين للخدمات اللوجستية.